在每個行業中，買 的期望都在變化。消費者對簡單和流暢的數字體驗的期望已滲透到商業 ，制造商正在努力跟上變化。然而，這并非易事，大多數制造公司都在銷售復雜的產品，其變化和流程使得 刀切的數字解決方案變得不可能。
B2B數字化轉型仍在進行中。這個過程的 個重要部分是實施正確的工具來征服變化的景觀。雖然跟上競爭非常重要，但某些工具可能不適合您的業務，或者難以集成到現有流程中。通過了解買 的需求并在選擇要實施的工具之前提出正確的問題，您可以將您的組織定位為制造業 制造商。
數字革命
在改造B2C零售空間后，像Amazon.com這樣的公司的易用性不足為奇地影響了B2B買 的喜好。 B2B公司目前通過電子商務推動其銷售額的35％左右，其中許多企業希望看到這 數字增長到50％以上。根據Forrester Research的2017年銷售人員死亡研究報告，這 目標符合買 的習慣，因為68％的B2B買 更愿意自己在線進行初始產品研究。
然而，B2B購買之旅要復雜得多，因此選擇僅能夠輕松處理業務運營的數字工具并隨著業務增長而擴展非常重要。例如，考慮到生產該產品所需的 系列報價，配置和聯鎖工程流程，數字化目錄對于訂購機身或噴氣發動機的買 來說無效。其他數字實踐，例如內置于CRM系統中的報價到現金工具，可能有助于自動化流程，但不會對客戶體驗產生太大影響。
制造商的有效數字化轉型不是將數字化企業孤立的方面的常見錯誤，而是從全公司的計劃開始，以強調客戶的觀點。這將打開公司關于如何 好地徹底檢查過時流程的對話，以及哪些工具可以解決B2B買 不斷變化的偏好。
要考慮的事情
新技術以及更快，更高效的運營承諾讓人很興奮。但是，您如何確保工具能夠實現炒作并幫助您轉變制造公司？在購買技術之前需要提出幾個重要問題，包括：
它是否支持您企業的現有目標和戰略？
對于具有明確核心目標的組織，這應該很容易回答。如果 個軟件簡化了您當前的流程并使您更容易完成公司的使命，那么值得投資。如果它引入了新問題，或者“解決”了 個不存在的問題，那么它可能是不值得的。
您了解產品的功能嗎？
在做出購買決定之前，了解產品的工作原理以及在公司中使用產品的具體方式非常重要。供應商應該能夠清楚地解釋其功能，并回答您的任何問題。如果您對該技術有深入的了解，那么在您的業務中實施和引入將更加容易。此外，如果供應商承諾您無法識別的功能，則 好重新考慮購買。
實施新技術需要什么？
在繼續進行技術購買決策之前，您應該花些時間考慮實施新解決方案所需的資源，時間和其他知識。從啟動和運行的時間表到解決安全問題，在引入軟件時需要考慮很多因素。在購買過程中考慮這些因素將確保您選擇了 佳選擇，并準備在日常運營中成功實施該技術。
保持技術和流程的 新狀態對于成功的制造企業至關重要，但這 進步應該對您的組織具有戰略性和價值。花時間評估行業格局，了解買 的偏好并提出基本問題，確保您在B2B數字化轉型中保持 ，而不會浪費時間和金錢在不必要的工具上。
Mark Bartlett是FPX的副總經理。
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